Contact
Zutphenseweg 6
7418 AJ Deventer
Nederland
+31 (0) 6 108 08 010
In een tijd waarin samenwerking en vertrouwen de basis vormen van succesvolle organisaties, is sociale veiligheid geen luxe, maar een noodzaak. Tijdens deze tweedaagse masterclass, onder leiding van Caroline Koetsenruijter, dé expert in sociale veiligheid en conflictmanagement, ga je aan de slag met sociale veiligheid in jouw eigen organisatie.
Krijg inzicht in de essentie van sociale veiligheid en leer hoe je ongewenst gedrag kunt herkennen, aanpakken en voorkomen. Ontdek hoe je bijdraagt aan een veilige werkomgeving en werk aan praktische strategieën en communicatietechnieken om conflicten op te lossen en een inclusieve werkcultuur te waarborgen.
Caroline Koetsenrijter
09:30 uur Opening en voorstellen. Interview elkaar: op een schaal van 1-10 wat doet agressie met jou?
10:30 uur Kennismakingscollege:
– Agressiebingo
– Eigen ervaringen Caroline: vertrek wegens agressie
– Cijfers en duiding
– Dubbele victimisatie voorkomen en tegengif
– Behoeften slachtoffer: agency en communion
– ABCD-model
– Goed werkgeverschap
– Mythes
– Hoe beïnvloed je veroorzakers?
13:30 uur Veiligheidscultuurladder van Parker en Hudson
– Wat zijn de vijf tredes?
– Waar staat jouw organisatie?
– Hoe ga je stijgen?
– Wat zeggen de medewerkers hierover…?
15:00 uur Lab: ontwerp je eigen veiligheidsaanpak
– Wat moet er anders?
– Wat gaat goed?
– Hoe krijgen we daar meer van?
– Netwerk politie en OM?
– Dilemmasnacks
– Melden is normaal en voor helden?
– Olifant in de kamer: wie durft veroorzaker aan te spreken?
– Hoe doe je dat effectief?
16:00 uur Deel de weelde en feedback dag 1
18:00 uur Diner
Caroline Koetsenrijter
09:30 uur Inchecken
10:00 uur Leren van incidenten: Case slecht nieuws agressie of eigen casus deelnemers
– Casus in kleine groepen: wat doe je op micro, meso en macroniveau met de casus?
– Hoe kom je tot een bronaanpak?
– Hoe zet je agressie om in iets positiefs?
– Wat zijn jouw hot spots?
– Hoe signaalvaardig ben je?
– Hoe ben je meldingen vóór?
– Welke steun en commitment heb je nodig?
– Best practices delen
– Worst nightmares voorkomen
12:00 uur Het spill-over effect: interne agressie/ongewenst gedrag?
– Externe agressie als risicofactor voor intern ongewenst gedrag
– Begin met opbouwen vertrouwen externe agressie aanpak
– Verklaar ABCD ook intern tot norm
– Werk aan een veiligheidstafel
13:45 uur Ontwerp de komst van een collectieve norm
– Verschil persoonlijke en collectieve norm
– Wie bepalen de norm? Let op diversiteit deelnemers!
– Wat moet mee veranderen?
– Hoe krijg je medewerkers wel mee?
– Kenbaarheid norm: intern en extern?
15:30 uur Meldingsbereidheid
– Melden is voor helden?
– Niet voor jezelf wel voor collega’s?
– Ook bij twijfel: kom in actie?
– Geen wapen tegen veroorzakers?
– Hoe communiceer je over agressie meldingen en hoe liever niet? Dilemmasnack maken!
– Stijging van 400% meer meldingen: waar, hoe en door wie?
16:30 uur Afronding
Deze training is onmisbaar voor leidinggevenden, HR-professionals, vertrouwenspersonen en iedereen die actief wil bijdragen aan een veilige werk- en leeromgeving.
Tweedaagse Masterclass, incl. diner en overnachting € 1.895,- (excl. btw)
Inclusief het boek ‘Het Aggressieparadijs’ van Caroline Koetsenruijter.
Ben je bij nader inzien helaas verhinderd? Dan kun je tot een maand voor aanvang van de masterclass kosteloos annuleren. Vanaf vier tot twee weken voor aanvang van de masterclass betaal je 25% van de deelname kosten. Pas daarna ben je het volledige bedrag verschuldigd. Uiteraard kun je je altijd gratis laten vervangen door iemand anders. Let op: annuleren kan uitsluitend per e-mail.